6月18日，天元公司公輔黨支部聚焦用“乙方”思維做“甲方”主題，組織全體黨員和管理人員開展大討論，包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)劉寧參加。

大討論中，黨員干部圍繞 “內(nèi)部協(xié)同中服務(wù)意識(shí)不足” 展開深入剖析。大家結(jié)合工作實(shí)際存在溝通響應(yīng)不及時(shí)、需求理解不到位等問題，深入探討如何將 “以客戶為中心” 的乙方服務(wù)邏輯，融入內(nèi)部協(xié)同場(chǎng)景。部分黨員提出，要建立需求響應(yīng) “快速通道”，像對(duì)待外部客戶般，對(duì)兄弟部門需求及時(shí)對(duì)接、全程跟進(jìn)，同時(shí)，圍繞簡(jiǎn)化流程、信息共享等，大家暢所欲言，探索高效協(xié)同的 “最優(yōu)解”。

包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)劉寧強(qiáng)調(diào)，一是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。以乙方的服務(wù)精神為導(dǎo)向，主動(dòng)了解 “服務(wù)對(duì)象” 需求，改變以往被動(dòng)等待指令的工作模式。二是優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)效能。借鑒乙方高效的工作流程和方法，對(duì)甲方現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化。三是完善考核機(jī)制，注重服務(wù)反饋。通過考核機(jī)制的完善，形成以服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向的激勵(lì)約束機(jī)制，促使全體人員不斷提升服務(wù)水平，真正踐行 “乙方” 思維做甲方。

此次大討論，是公輔黨支部推動(dòng)管理提升的一次 “頭腦風(fēng)暴”。通過直面問題、轉(zhuǎn)變思維、萃取經(jīng)驗(yàn)，黨員干部對(duì)內(nèi)部協(xié)同服務(wù)有了更深理解。下一步，公輔黨支部將推動(dòng)討論成果轉(zhuǎn)化，把 “乙方” 服務(wù)思維融入日常工作流程，以更主動(dòng)的姿態(tài)、更高效的協(xié)同，為企業(yè)整體發(fā)展注入 “服務(wù)動(dòng)能”，讓 “甲方” 職責(zé)與 “乙方” 溫度深度融合，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。